Syarat & Ketentuan

Ketentuan penggunaan layanan Adaumroh yang mengatur hak dan kewajiban antara pengguna dan perusahaan dalam penggunaan platform cicilan umroh syariah.

TransparanSesuai SyariahBerizin Resmi

Terakhir diperbarui: 01 Agustus 2025

Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Adaumroh (“Platform”) yang disediakan oleh PT Adaumroh Indonesia (“Kami”, “Perusahaan”, atau “Adaumroh”). Dengan mengakses dan menggunakan Platform ini, Anda menyetujui untuk terikat dengan semua syarat dan ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.

Platform Adaumroh menyediakan layanan cicilan umroh syariah dengan proses yang mudah, DP ringan, dan partner travel berizin Kemenag. Semua layanan kami mengikuti prinsip syariah dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

Definisi dan Istilah

Platform

Website, aplikasi mobile, dan semua layanan digital yang disediakan oleh Adaumroh.

Pengguna

Individu atau badan hukum yang menggunakan layanan Adaumroh.

Paket Umroh

Layanan perjalanan umroh yang ditawarkan melalui Platform.

Cicilan

Pembayaran bertahap untuk paket umroh sesuai dengan skema yang disepakati.

Pendaftaran dan Akun Pengguna

1. Persyaratan Pendaftaran

Berusia minimal 18 tahun atau telah menikah
Memiliki KTP dan dokumen identitas yang valid
Memiliki kemampuan finansial untuk membayar cicilan
Menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap

2. Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun
Password harus bersifat rahasia dan tidak boleh dibagikan
Segera laporkan jika ada aktivitas mencurigakan
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun

3. Pembaruan Informasi

Pengguna wajib memperbarui informasi jika ada perubahan
Informasi yang tidak akurat dapat mengakibatkan pembatalan layanan
Perubahan informasi harus dilaporkan dalam waktu 30 hari

Layanan dan Produk

Paket Umroh

Paket Regular, Plus, dan VIP dengan berbagai destinasi
Harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi pasar
Ketersediaan paket tergantung pada kapasitas partner travel
Setiap paket memiliki syarat dan ketentuan khusus

Layanan Cicilan

Cicilan syariah tanpa riba dan denda keterlambatan
DP minimal 10% dari total harga paket
Jangka waktu cicilan 6-24 bulan
Bunga 0% dengan biaya administrasi bulanan

Layanan Pendukung

Konsultasi perencanaan umroh
Bantuan pengurusan dokumen dan visa
Customer support 24/7
Tracking status pembayaran dan perjalanan

Ketentuan Pembayaran

1. Metode Pembayaran

Pembayaran DP

• Transfer bank
• Virtual account
• E-wallet
• Kartu kredit/debit

Pembayaran Cicilan

• Auto-debit rekening
• Transfer manual
• Virtual account
• E-wallet

2. Jadwal Pembayaran

DP harus dibayar dalam waktu 3 hari setelah booking
Cicilan dibayar setiap bulan sesuai tanggal yang disepakati
Grace period maksimal 7 hari untuk pembayaran cicilan
Pembayaran dianggap terlambat setelah melewati grace period

3. Konsekuensi Keterlambatan

Peringatan melalui email dan SMS
Penangguhan akses ke layanan
Pembatalan booking jika keterlambatan lebih dari 30 hari
Denda administrasi sesuai ketentuan partner bank

Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pembatalan oleh Pengguna

Biaya pembatalan 10% dari total paket
Pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja
Biaya administrasi bank ditanggung pengguna
Pembatalan maksimal 30 hari sebelum keberangkatan

Pembatalan oleh Perusahaan

Pengembalian dana 100% tanpa potongan
Penawaran paket alternatif
Komunikasi resmi melalui email
Pembatalan karena force majeure

Prosedur Pengembalian Dana

Pengajuan permintaan pembatalan melalui customer service
Verifikasi dokumen dan alasan pembatalan
Perhitungan dana yang akan dikembalikan
Proses pengembalian ke rekening asal
Konfirmasi pengembalian dana

Kegiatan yang Dilarang

Penyalahgunaan Platform

Menggunakan akun palsu atau identitas orang lain
Melakukan transaksi untuk tujuan ilegal
Menyebarkan virus atau malware
Mencoba mengakses sistem tanpa izin

Pelanggaran Hukum

Pencucian uang atau pendanaan terorisme
Penipuan atau penggelapan
Pelanggaran hak cipta atau merek dagang
Aktivitas yang melanggar hukum Indonesia

Konsekuensi Pelanggaran

Pembekuan atau penutupan akun
Pembatalan semua transaksi aktif
Pelaporan kepada pihak berwajib
Tuntutan hukum sesuai ketentuan yang berlaku

Pembatasan Tanggung Jawab

Tanggung Jawab Perusahaan

Menyediakan layanan sesuai dengan yang dijanjikan
Melindungi data pribadi pengguna
Memastikan keamanan transaksi
Memberikan customer support yang memadai

Pembatasan Tanggung Jawab

Tidak bertanggung jawab atas force majeure
Pembatasan ganti rugi maksimal nilai transaksi
Tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung
Pembatasan tanggung jawab sesuai hukum yang berlaku

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Hak Perubahan

Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan bisnis, regulasi, atau kebutuhan operasional. Perubahan akan diberitahukan kepada pengguna melalui email atau notifikasi di Platform.

Persetujuan Perubahan

Penggunaan Platform setelah perubahan syarat dan ketentuan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut. Jika tidak setuju, pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan.

Hubungi Kami

Telepon

0811-277-721

halo@adaumroh.co.id

Jam Operasional

Senin - Jumat: 09:00 - 18:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 15:00 WIB
Minggu: Tutup

Catatan: Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan, silakan hubungi tim legal kami melalui saluran komunikasi di atas. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 3 hari kerja.